Warranty: Difference between revisions

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= 제품 보증기간 =
{{Status
== 제품 보증기간 ==
|status=Draft
== 유상 또는 무상서비스 ==
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== 서비스요금 ==  
|last_update=2026-07-16
;서비스요금 산정 기준
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:서비스 요금은 수리비, 부품비의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.
}}
 
{{TOC}}
 
== Overview ==
 
Warranty에 대한 기술 문서입니다.
 
=== Summary ===
 
* 무엇인가? - Warranty
* 왜 필요한가? - HPC 및 서버 환경에서 필수 개념
* 언제 사용하는가? - 서버 구성, 성능 튜닝, 문제 해결 시
 
 
== Purpose ==
 
이 문서가 존재하는 이유
 
* Goal: Warranty에 대한 기술 정보 제공
* Scope: Warranty의 개념, 사용법, 설정
* Non-goals: 다른 주제로의 확장
 
 
== Key Concepts ==


    출장비
        출장비는 제품의 보증기간과 관계없이 발생됩니다.
        출장비는 점검비 포함 금액이며, 지역에 따라 비용의 차이가 있을 수 있습니다.
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
|+ style="caption-side:bottom;"|''지역별 출장비 산정기준''
! Concept
! Description
! Related
|-
|-
! style="width:150px;"|지역 !! style="width:150px;"| 금액 !! 공통사항
| Warranty
| HPC/서버 환경에서 중요한 기술 개념
| [[Linux]], [[Server]]
|}
 
 
== Detailed Explanation ==
 
= 제품 보증 =
제품 보증기간은 제품 보증규정에 명시되어 있는 기준일로부터 시작됩니다.
{| class="wikitable"
|-
|-
|  서울 및 수도권 지역 || \50,000 + @ || rowspan="3" |모든 금액은 부가세 별도 금액이며, 출장을 원하시는 경우에는 담당자와 꼭 협의 하시기 바랍니다.
! 구분 !! 정의 및 품목 !! 보증기간 !! A/S입고
보증기간
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|-
| 수도권 외 지역 || \100,000 + @
| SYSTEM|| 시스템 구동에 필요한 최소한의 H/W로, Chassis, Main Board,CPU, RAM, HDD가 조립된 제품 || 3년 (무상 1년, 유상 2년)|| 납품 후 1개월 후
|-
|-
| 제주, 해외 지역 || 당사 협의
| 단일 구성품 || 조립되어 있는 상태가 아닌 단일품목 Chassis, Main Board, Add-on-card, Power supply, Switch 등 || 1년(무상 6개월, 유상 6개월) || 납품 후 3개월
|}
|}
* 교체 및 A/S입고 공동사항
**선 교체 : 하자 부품에 대해 당사에서 제품을 먼저 출고시켜 드리는 방법으로, 하자 제품은 7일 이내에 당사로 입고 시켜주셔야 합니다.
**1:1 교체<ref name="1to1as"/>: 하자 부품을 당사 직원이 방문해서 교체해 드리는 방법으로, 출장비는 별도 청구 됩니다.
**하드웨어적인 하자가 발생할 경우 당사 엔지니어의 진단에 의해 판별됨을 알려 드립니다.
**입고 방법은 택배를 이용해 주시기 바라며 입고 시 발생되는 물류비는 당사 50%, 고객사 50% 가 원칙 입니다. ( 당사, 고객사 선불로 이용) 단, 그밖에 퀵 또는 화물로 이용하는 경우 고객사에서 부담 해주셔야 합니다.
**하드웨어적인 하자가 발생할 경우 당사 엔지니어의 진단에 의해 판별됨을 알려 드립니다.
**출장을 원하시는 경우, 서비스요금 산정 기준에 명시한 비용이 발생됩니다.
**유/무상 서비스에 명시되어있는 예외 기준에 의한 불량 발생은 보증기간 내에 발생하더라도 별도의 비용이 청구 될 수 있습니다.
<references>
== Best Practices ==
* 최신 버전 사용 권장
* 공식 문서 참고
* 테스트 환경에서 먼저 검증
== References ==
* [https://wiki.hpcmate.com Warranty]
== Related Pages ==
* [[Linux]]
* [[Server]]
* [[Hardware]]
* [[Network]]


* 수리비 (기술료) - 수리비용은 제품을 수리하는 데 필요한 수리 난이도(시간) 에 따른 기술료 입니다.
*부품비 - 부품비는 제품을 수리하는데 부품교체를 할 경우 소요되는 부품 가격입니다.


[[Category:Server]]
== Knowledge Graph ==


== 출장 서비스 ==
Related
;출장 서비스란?
:고객의 요청에 의해서 하자(불량)제품 또는 노후 된 장비에 대해서 H/W 점검 및 기술지원을 해드리는 서비스입니다.
        출장 서비스 요금은 점검비 와 기술지원료를 합산한 요금입니다.
;출장 서비스 안내
:하자(불량)제품 또는 노후 된 장비의 교체 및 수리를 원하시는 경우 수리비용이 별도로 발생 됩니다.
:제품 보증기간과는 무관한 서비스로써 고객이 요청하시면 당사 담당자와 협의 후 스케줄 조정을 하고 방문 드리는 서비스 입니다.
:이 서비스는 별도의 유지보수 계약(출장 서비스 포함)을 통하여 계약기간, 계약조건에 따라 편리하게 서비스 받으실 수 있습니다.
:출장서비스 비용은 서비스 요금안내 출장비를 참고해 주시기 바랍니다.
[[file:travelservice.png|출장서비스 안내]]


== AS 처리 단계==
→ [[Server]]
# AS 입고 : 고객사에서 하자 제품을 당사로 입고 시켜주시는 것을 말합니다.
→ [[Hardware]]
#    외관 검수 : 해당 제품에 대하여 외관상 하자 유무를 확인하는 과정 입니다.
→ [[Terms]]
#    TEST 진행 : 불량 증상을 확인하는 TEST 과정 입니다.
→ [[FAQ]]
#    자체 수리 : TEST과정을 거쳐 당사에서 수리를 하는 과정 입니다.
#    제조사 수리요청 : 당사에서 수리가 불가한 경우 제조사(Super micro)에 수리를 의뢰하는 과정 입니다.
#    고객 출고 : 수리가 완료되면 고객사로 출고하는 과정 입니다.


빠른 AS처리를 원하시는 경우 하자 사실에 대한 명확한 내용을 고객센터에 알려주시고 이 후 담당자와 방문일정을 확인하시어 직접 방문해 주시는 것이 가장 빠른 방법입니다.
[[Category:Reference]]
택배를 이용하실 경우 먼저 고객센터에 연락을 해 주시고 업체 명, 증상, 담당자, 연락처, E-MAIL 을 기재하여 보내주시기 바랍니다.
입고 방법은 택배를 이용해 주시기 바라며 입고 시 발생되는 물류비는 5:5가 원칙 입니다. ( 당사, 고객사 선불로 이용) 단, 그밖에 퀵 또는 화물로 이용하는 경우 고객사에서 부담 해주셔야 합니다.

Latest revision as of 11:31, 17 July 2026

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Overview

Warranty에 대한 기술 문서입니다.

Summary

  • 무엇인가? - Warranty
  • 왜 필요한가? - HPC 및 서버 환경에서 필수 개념
  • 언제 사용하는가? - 서버 구성, 성능 튜닝, 문제 해결 시


Purpose

이 문서가 존재하는 이유

  • Goal: Warranty에 대한 기술 정보 제공
  • Scope: Warranty의 개념, 사용법, 설정
  • Non-goals: 다른 주제로의 확장


Key Concepts

Concept Description Related
Warranty HPC/서버 환경에서 중요한 기술 개념 Linux, Server


Detailed Explanation

제품 보증

제품 보증기간은 제품 보증규정에 명시되어 있는 기준일로부터 시작됩니다.

구분 정의 및 품목 보증기간 A/S입고

보증기간

SYSTEM 시스템 구동에 필요한 최소한의 H/W로, Chassis, Main Board,CPU, RAM, HDD가 조립된 제품 3년 (무상 1년, 유상 2년) 납품 후 1개월 후
단일 구성품 조립되어 있는 상태가 아닌 단일품목 Chassis, Main Board, Add-on-card, Power supply, Switch 등 1년(무상 6개월, 유상 6개월) 납품 후 3개월
  • 교체 및 A/S입고 공동사항
    • 선 교체 : 하자 부품에 대해 당사에서 제품을 먼저 출고시켜 드리는 방법으로, 하자 제품은 7일 이내에 당사로 입고 시켜주셔야 합니다.
    • 1:1 교체[1]: 하자 부품을 당사 직원이 방문해서 교체해 드리는 방법으로, 출장비는 별도 청구 됩니다.
    • 하드웨어적인 하자가 발생할 경우 당사 엔지니어의 진단에 의해 판별됨을 알려 드립니다.
    • 입고 방법은 택배를 이용해 주시기 바라며 입고 시 발생되는 물류비는 당사 50%, 고객사 50% 가 원칙 입니다. ( 당사, 고객사 선불로 이용) 단, 그밖에 퀵 또는 화물로 이용하는 경우 고객사에서 부담 해주셔야 합니다.
    • 하드웨어적인 하자가 발생할 경우 당사 엔지니어의 진단에 의해 판별됨을 알려 드립니다.
    • 출장을 원하시는 경우, 서비스요금 산정 기준에 명시한 비용이 발생됩니다.
    • 유/무상 서비스에 명시되어있는 예외 기준에 의한 불량 발생은 보증기간 내에 발생하더라도 별도의 비용이 청구 될 수 있습니다.

<references>


Best Practices

  • 최신 버전 사용 권장
  • 공식 문서 참고
  • 테스트 환경에서 먼저 검증


References


Related Pages

Knowledge Graph

Related

→ Server → Hardware → Terms → FAQ

  1. ↑ Cite error: Invalid <ref> tag; no text was provided for refs named 1to1as
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