Warranty: Difference between revisions
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* 테스트 환경에서 먼저 검증 | * 테스트 환경에서 먼저 검증 | ||
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* [https://wiki.hpcmate.com Warranty] | * [https://wiki.hpcmate.com Warranty] | ||
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Latest revision as of 11:31, 17 July 2026
Overview
Warranty에 대한 기술 문서입니다.
Summary
- 무엇인가? - Warranty
- 왜 필요한가? - HPC 및 서버 환경에서 필수 개념
- 언제 사용하는가? - 서버 구성, 성능 튜닝, 문제 해결 시
Purpose
이 문서가 존재하는 이유
- Goal: Warranty에 대한 기술 정보 제공
- Scope: Warranty의 개념, 사용법, 설정
- Non-goals: 다른 주제로의 확장
Key Concepts
| Concept | Description | Related |
|---|---|---|
| Warranty | HPC/서버 환경에서 중요한 기술 개념 | Linux, Server |
Detailed Explanation
제품 보증
제품 보증기간은 제품 보증규정에 명시되어 있는 기준일로부터 시작됩니다.
| 구분 | 정의 및 품목 | 보증기간 | A/S입고
보증기간 |
|---|---|---|---|
| SYSTEM | 시스템 구동에 필요한 최소한의 H/W로, Chassis, Main Board,CPU, RAM, HDD가 조립된 제품 | 3년 (무상 1년, 유상 2년) | 납품 후 1개월 후 |
| 단일 구성품 | 조립되어 있는 상태가 아닌 단일품목 Chassis, Main Board, Add-on-card, Power supply, Switch 등 | 1년(무상 6개월, 유상 6개월) | 납품 후 3개월 |
- 교체 및 A/S입고 공동사항
- 선 교체 : 하자 부품에 대해 당사에서 제품을 먼저 출고시켜 드리는 방법으로, 하자 제품은 7일 이내에 당사로 입고 시켜주셔야 합니다.
- 1:1 교체[1]: 하자 부품을 당사 직원이 방문해서 교체해 드리는 방법으로, 출장비는 별도 청구 됩니다.
- 하드웨어적인 하자가 발생할 경우 당사 엔지니어의 진단에 의해 판별됨을 알려 드립니다.
- 입고 방법은 택배를 이용해 주시기 바라며 입고 시 발생되는 물류비는 당사 50%, 고객사 50% 가 원칙 입니다. ( 당사, 고객사 선불로 이용) 단, 그밖에 퀵 또는 화물로 이용하는 경우 고객사에서 부담 해주셔야 합니다.
- 하드웨어적인 하자가 발생할 경우 당사 엔지니어의 진단에 의해 판별됨을 알려 드립니다.
- 출장을 원하시는 경우, 서비스요금 산정 기준에 명시한 비용이 발생됩니다.
- 유/무상 서비스에 명시되어있는 예외 기준에 의한 불량 발생은 보증기간 내에 발생하더라도 별도의 비용이 청구 될 수 있습니다.
<references>
Best Practices
- 최신 버전 사용 권장
- 공식 문서 참고
- 테스트 환경에서 먼저 검증
References
Related Pages
Knowledge Graph
Related
→ Server → Hardware → Terms → FAQ
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