Warranty
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제품 보증기간
제품 보증기간
유상 또는 무상서비스
서비스요금
- 서비스요금 산정 기준
- 서비스 요금은 수리비, 부품비의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.
출장비
출장비는 제품의 보증기간과 관계없이 발생됩니다.
출장비는 점검비 포함 금액이며, 지역에 따라 비용의 차이가 있을 수 있습니다.
| 지역 | 금액 | 공통사항 |
|---|---|---|
| 서울 및 수도권 지역 | \50,000 + @ | 모든 금액은 부가세 별도 금액이며, 출장을 원하시는 경우에는 담당자와 꼭 협의 하시기 바랍니다. |
| 수도권 외 지역 | \100,000 + @ | |
| 제주, 해외 지역 | 당사 협의 |
- 수리비 (기술료) - 수리비용은 제품을 수리하는 데 필요한 수리 난이도(시간) 에 따른 기술료 입니다.
- 부품비 - 부품비는 제품을 수리하는데 부품교체를 할 경우 소요되는 부품 가격입니다.
출장 서비스
- 출장 서비스란?
- 고객의 요청에 의해서 하자(불량)제품 또는 노후 된 장비에 대해서 H/W 점검 및 기술지원을 해드리는 서비스입니다.
출장 서비스 요금은 점검비 와 기술지원료를 합산한 요금입니다.
- 출장 서비스 안내
- 하자(불량)제품 또는 노후 된 장비의 교체 및 수리를 원하시는 경우 수리비용이 별도로 발생 됩니다.
- 제품 보증기간과는 무관한 서비스로써 고객이 요청하시면 당사 담당자와 협의 후 스케줄 조정을 하고 방문 드리는 서비스 입니다.
- 이 서비스는 별도의 유지보수 계약(출장 서비스 포함)을 통하여 계약기간, 계약조건에 따라 편리하게 서비스 받으실 수 있습니다.
- 출장서비스 비용은 서비스 요금안내 출장비를 참고해 주시기 바랍니다.
AS 처리 단계
- AS 입고 : 고객사에서 하자 제품을 당사로 입고 시켜주시는 것을 말합니다.
- 외관 검수 : 해당 제품에 대하여 외관상 하자 유무를 확인하는 과정 입니다.
- TEST 진행 : 불량 증상을 확인하는 TEST 과정 입니다.
- 자체 수리 : TEST과정을 거쳐 당사에서 수리를 하는 과정 입니다.
- 제조사 수리요청 : 당사에서 수리가 불가한 경우 제조사(Super micro)에 수리를 의뢰하는 과정 입니다.
- 고객 출고 : 수리가 완료되면 고객사로 출고하는 과정 입니다.
빠른 AS처리를 원하시는 경우 하자 사실에 대한 명확한 내용을 고객센터에 알려주시고 이 후 담당자와 방문일정을 확인하시어 직접 방문해 주시는 것이 가장 빠른 방법입니다.
택배를 이용하실 경우 먼저 고객센터에 연락을 해 주시고 업체 명, 증상, 담당자, 연락처, E-MAIL 을 기재하여 보내주시기 바랍니다. 입고 방법은 택배를 이용해 주시기 바라며 입고 시 발생되는 물류비는 5:5가 원칙 입니다. ( 당사, 고객사 선불로 이용) 단, 그밖에 퀵 또는 화물로 이용하는 경우 고객사에서 부담 해주셔야 합니다.