Warranty

Overview

Warranty에 대한 기술 문서입니다.

Summary

• 무엇인가? - Warranty
• 왜 필요한가? - HPC 및 서버 환경에서 필수 개념
• 언제 사용하는가? - 서버 구성, 성능 튜닝, 문제 해결 시

Purpose

이 문서가 존재하는 이유

• Goal: Warranty에 대한 기술 정보 제공
• Scope: Warranty의 개념, 사용법, 설정
• Non-goals: 다른 주제로의 확장

Key Concepts

Concept	Description	Related
Warranty	HPC/서버 환경에서 중요한 기술 개념	Linux, Server

제품 보증

제품 보증기간은 제품 보증규정에 명시되어 있는 기준일로부터 시작됩니다.

구분	정의 및 품목	보증기간	A/S입고 보증기간
SYSTEM	시스템 구동에 필요한 최소한의 H/W로, Chassis, Main Board,CPU, RAM, HDD가 조립된 제품	3년 (무상 1년, 유상 2년)	납품 후 1개월 후
단일 구성품	조립되어 있는 상태가 아닌 단일품목 Chassis, Main Board, Add-on-card, Power supply, Switch 등	1년(무상 6개월, 유상 6개월)	납품 후 3개월

• 교체 및 A/S입고 공동사항
  • 선 교체 : 하자 부품에 대해 당사에서 제품을 먼저 출고시켜 드리는 방법으로, 하자 제품은 7일 이내에 당사로 입고 시켜주셔야 합니다.
  • 1:1 교체: 하자 부품을 당사 직원이 방문해서 교체해 드리는 방법으로, 출장비는 별도 청구 됩니다.
  • 하드웨어적인 하자가 발생할 경우 당사 엔지니어의 진단에 의해 판별됨을 알려 드립니다.
  • 입고 방법은 택배를 이용해 주시기 바라며 입고 시 발생되는 물류비는 당사 50%, 고객사 50% 가 원칙 입니다. ( 당사, 고객사 선불로 이용) 단, 그밖에 퀵 또는 화물로 이용하는 경우 고객사에서 부담 해주셔야 합니다.
  • 하드웨어적인 하자가 발생할 경우 당사 엔지니어의 진단에 의해 판별됨을 알려 드립니다.
  • 출장을 원하시는 경우, 서비스요금 산정 기준에 명시한 비용이 발생됩니다.
  • 유/무상 서비스에 명시되어있는 예외 기준에 의한 불량 발생은 보증기간 내에 발생하더라도 별도의 비용이 청구 될 수 있습니다.

<references>

Best Practices

• 최신 버전 사용 권장
• 공식 문서 참고
• 테스트 환경에서 먼저 검증

References

• Warranty

Related Pages

• Linux
• Server
• Hardware
• Network

Knowledge Graph

Related

→ Server → Hardware → Terms → FAQ